部品、折れちゃった

お客様からエンジンポンプを格納するためホース接続部を外そうしてハンマーで叩いたら折れて壊してしまったと修理依頼。
吸水ホース接続部であるカップリングの取っ手がポキッと折れてました。
取っ手は左右両方にあるので、片側だけ力を掛けても接続ネジは緩みません。
左右の取っ手を両手を使って回せば簡単にはずれますが・・・壊してしまう前に相談してして欲しかったです。
大きなパイプレンチで何とか壊れたカップリングを外し、部品交換で修理完了しました。